Légal
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Important : En passant commande sur raisauto.com ou en magasin, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
1. Identification du vendeur
Rais Accessoires Auto est un commerce spécialisé dans la vente d'accessoires et pièces automobiles, situé Route de Sousse, Sahline, Monastir, Tunisie. Contact : +216 29 787 213 — contact@raisauto.com.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Rais Accessoires Auto et tout client effectuant un achat en ligne sur le site raisauto.com ou en magasin. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Rais Accessoires Auto s'engage à vous livrer des produits conformes à ceux présentés sur le site. La compatibilité des produits avec votre véhicule est indiquée à titre indicatif ; il appartient au client de vérifier l'adéquation avec son véhicule en cas de doute.
4. Prix
Les prix sont affichés en Dinars Tunisiens (TND) toutes taxes comprises. Rais Accessoires Auto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée en ligne est soumise à confirmation téléphonique par notre équipe. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation de la disponibilité du produit et accord sur le délai de livraison. Rais Accessoires Auto se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, en espèces ou par carte bancaire. Aucun paiement anticipé ou en ligne n'est requis. Le client ne paie qu'après réception et vérification de sa commande.
7. Livraison
La livraison est assurée dans toute la Tunisie via nos partenaires de transport. Les délais indicatifs sont de 24 à 72h ouvrables selon la région. Les frais de livraison sont calculés en fonction du gouvernorat et du poids de la commande. La livraison est gratuite à partir de 300 TND d'achat. Rais Accessoires Auto ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure.
8. Retours et remboursements
Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit défectueux, non conforme, ou endommagé. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine, en parfait état. Après vérification, Rais Accessoires Auto procède au remboursement intégral ou à l'échange selon le choix du client. Pour initier un retour, contactez-nous au +216 29 787 213 ou par email à contact@raisauto.com.
9. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité constaté dans les 7 jours suivant la livraison, Rais Accessoires Auto s'engage à procéder à l'échange ou au remboursement du produit concerné.
10. Responsabilité
Rais Accessoires Auto ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de Rais Accessoires Auto est limitée au montant de la commande concernée. Il appartient au client de s'assurer de la compatibilité des produits avec son véhicule avant installation.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande (nom, prénom, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de votre commande. Ces données ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant par email.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Monastir.
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous au +216 29 787 213 ou à contact@raisauto.com